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Condizioni Generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.doopydesign.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.doopydesign.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Design Department s.r.l. con sede legale in Via Trieste, 20 - 35121 Padova (PD), C.F/ P.I. e iscrizione al Registro Imprese di Padova. 05024240284, REA: PD - 437139 - Indirizzo di posta elettronica: info@doopydesign.com

1. Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita

La visualizzazione dell'assortimento prodotti presenti nel negozio online di cui all’indirizzo internet del precedente punto non rappresenta un'offerta al pubblico di cui all’art. 1336 C.C. ma costituisce un invito ad offrire, che è soggetto a modifiche e non è vincolante. Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta a Design Department Srl per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente . Essa è soggetta a modifiche e non vincolante. Design Department s.r.l., si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. Il contratto con Design Department s.r.l. si perfeziona nel momento in cui la stessa accetta l'offerta del cliente inviando i prodotti ordinati dallo stesso. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss. del Dlgs n. 206/2005 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico e/o nelle promozioni in corso di Design Department s.r.l. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) www.doopydesign.com, così come descritti nelle relative schede informative. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Design Department s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Design Department s.r.l. provvederà ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime modalità.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico, comprensivi di iva. Laddove il prezzo si intenda imponibile iva, verrà indicato con la dicitura "i prezzi si intendono esclusi iva". Design Department s.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso

3. Modalità di pagamento

a. Carta di Credito

Sono accettate le carte di credito operanti nei circuiti nazionali e internazionali Visa e MasterCard. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. Design Department s.r.l. ha posto la massima attenzione alla tua sicurezza infatti per la gestione dei pagamenti si è affidata ad un merchant bancario che utilizza protocollo di sicurezza basato su crittografia dei dati SSL a 128 bit. In nessun momento della procedura di acquisto Design Department s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione; non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Design Department s.r.l. contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Design Department s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.doopydesign.com.  

b. PayPal

Al momento della conferma dell’ordine l’acquirente sarà indirizzato sul sito PayPal dove potrà concludere la procedura di pagamento inserendo il suo indirizzo e-mail e la sua password PayPal. I suoi dati finanziari non saranno condivisi ma gestiti direttamente da PayPal.  

c. Bonifico Bancario

Scegliendo questa modalità dovrai effettuare il Bonifico seguendo le informazioni fornite. Al ricevimento dell’importo da parte di Design Department s.r.l. riceverai una notifica per l’avvenuta presa in carico dell’ordine

d. Annullamento del pagamento

In caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di Design Department s.r.l., la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Design Department s.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

4. Riserva di Proprietà

Fino a pagamento completato, la merce spedita rimane di proprietà della Design Department s.r.l..

5. Modalità e spese di consegna

Design Department s.r.l. accetta ordini per consegne nel territorio dello stato italiano. Per ogni ordine effettuato su www.doopydesign.com, Design Department s.r.l. emette un documento di trasporto (DDT) del materiale spedito. Per l'emissione del DDT, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine o sono comprese nelle promozioni in corso. I corrispettivi indicati si riferiscono a consegne effettuate nel territorio dello stato italiano. Design Department s.r.l. si riserva di stabilire la data di consegna dei prodotti acquistati. La stessa potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità  in genere o per atto dell'Autorità. Nessuna responsabilità  può essere imputata a Design Department s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, ne bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche), che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel DDT. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero degli articoli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro due giorni via mail a info@doopydesign.com o raccomandata A/R Design Department s.r.l. - Via Trieste, 20 - 35121 Padova (PD). Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà comunque essere verificata al momento della consegna. Eventuali vizi devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermato, entro due giorni via mail a info@doopydesign.com o raccomandata A/R Design Department s.r.l. - Via Trieste, 20 - 35121 Padova. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di consegna a mezzo corriere, questi effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore feriali successive; in caso di ulteriore assenza, viene lasciato un ultimo avviso. Qualora anche questo non vada a buon fine, il collo passa in giacenza ed il Cliente sarà contattato per ridefinire i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Design Department s.r.l., con conseguente annullamento dell'ordine.”

6. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art.52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, se il cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, e quindi effettua l'acquisto indicando il codice fiscale e non il numero di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Il recesso deve essere esercitato compilando il modulo scaricabile qui ed inviandolo tramite raccomandata con avviso di ricevimento (A/R) in cui si comunica la volontà di recedere dal contratto concluso. In via alternativa dovrà spedire, sempre tramite raccomandata a/r, una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a Design Department informando, con congruo anticipo, del giorno in cui lo spedizioniere effettuerà la restituzione.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a: Design Department s.r.l. Via Trieste, 20 - 35121 Padova (PD)

Design Department s.r.l. provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalla stessa Design Department s.r.l.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

- Qualora il diritto di recesso venga esercitato dopo la spedizione della merce, per la restituzione, questa dovrà essere integra, non usata né danneggiata e contenuta nella sua confezione originale. La restituzione dovrà essere eseguita entro e non oltre il termine di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui il recesso è stato esercitato. Restano comunque a carico del cliente i costi diretti della restituzione dei beni, che si quantificano essere pari al 10% del prezzo indicato in fattura. Qualora il diritto di recesso venga esercitato secondo le presenti istruzioni, Design Department s.r.l. provvederà a rimborsare, entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce, la somma pagata per l'acquisto, sottratto il suddetto importo del 10% relativo ai costi per la restituzione dei beni, salvo che il prodotto sia in buono stato.

- Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014 per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come a titolo esemplificativo la richiesta di colori non presenti in catalogo o dimensioni diverse da quelle indicate in catalogo.

7. Garanzie sui prodotti venduti e limitazioni di responsabilità.

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Design Department differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo". Se acquisti in qualità di "consumatore", benefici della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale, cui è tenuta Design Department quale venditore, garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrai diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Design Department risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta, a pena di decadenza. Se acquisti in qualità di "professionista", che acquista la merce per scopi riferibili alla propria attività professionale ed effettua l'acquisto indicando il numero di Partita IVA, benefici della garanzia legale prevista dal Codice Civile italiano: Design Department risponde quindi dei difetti qualora i medesimi si manifestino entro il termine di un anno dalla data di avvenuta consegna del bene; avrai comunque l'onere di denunciare il difetto entro il termine di otto giorni dalla sua scoperta, a pena di decadenza. Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati da Design Department nel corso del periodo di validità delle Garanzie Legali, ti preghiamo di scrivere un’email a info@doopydesign.com descrivendo il difetto riscontrato. Nei limiti consentiti dalla legge, Design Department declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall'Italia. Design Department non sarà responsabile in caso di ritardo nella consegna dei beni acquistati dovuto a insufficienza di scorte. Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita.

8. Reclami

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: info@dooydesign.com. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR) Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie.

9. Assistenza postvendita

In caso mancata ricezione dei prodotti venduti da Design Department s.r.l. il cliente dovrà contattare immediatamente il servizio clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile dal menù di navigazione “Contatti”.  

10. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti. Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.

11. Dogana

Qualora le merci ordinate dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento e di trasporto fuori dell’Italia sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono all'estero prodotti fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali. Se acquisti da fuori dell’Unione Europea devi informarti se c’è bisogno di una precisa certificazione per utilizzare il bene ed in caso affermativo sarà onere tuo adempiere correttamente e fornirsi di tale certificazione.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi della Repubblica Italiana ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di merci. L'acquirente accetta, e Design Department accetta a sua volta, di sottostare alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali italiani qualora l'acquirente sia un "consumatore". In tal caso l'acquirente potrà agire davanti ai Tribunali della Repubblica Italiana o dello Stato membro dell'Unione Europea in cui è residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualora invece l'acquirente sia un "professionista" che acquista la merce per scopi riferibili alla propria attività professionale ed effettua quindi l'acquisto indicando il numero di Partita IVA, la giurisdizione sarà in via esclusiva del Tribunale di Padova.

13. Modifiche alle condizioni generali di vendita

Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

14. Rinuncia

In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione di impegni da te assunti.

15. Minori

Non vendiamo prodotti ai minori. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare doopydesign.com solo coinvolgendo un genitore o un tutore.